全国の自治体に防災メールなどの配信システムを提供している株式会社アルカディア（大阪府箕面市）が不正アクセスを受けた問題で、長浜市でも影響が出ています。長浜市は2026年10月14日、防災無線の放送内容を電話やFAXで届ける「防災コール」の登録者330人について、個人情報が漏洩した可能性があると発表しました。
サービスは一時停止していましたが、10月15日15時ごろに再開しています。この記事では、長浜市の発表内容と、登録している人・家族が今できることを整理します。
長浜市で何が起きたか
「防災コール」は、防災行政無線で流れる情報を、電話やFAXで受け取れる長浜市のサービスです。その配信システムを提供しているのがアルカディアでした。
市の発表によると、漏洩した可能性がある情報は次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象サービス | 長浜市「防災コール」 |
| 対象登録者数 | 330人 |
| 漏洩した可能性がある情報 | 氏名・電話番号・FAX番号 |
| サービス状況 | 10月15日15時ごろ再開（新規登録・廃止の受付も再開） |
| 調査状況 | 漏洩の有無・影響範囲はアルカディアが調査中 |
あくまで**「漏洩の可能性」**の段階で、330人全員の情報が流出したと確定したわけではありません。詳細は判明しだい市のホームページで知らせるとしています。
停止中は何が届かなかったのか
市の第1報（10月14日）の時点では、防災コールの配信が止まっていました。停止中は、電話・FAXで次のような情報を受け取れない状態でした。
- 気象に関する防災情報（警報・特別警報など）
- 地震情報、国民保護情報
- 避難所の開設情報
- 避難情報（高齢者等避難、避難指示、緊急安全確保）
現在は再開していますが、**「1つの手段だけに頼らない」**ことの大切さが改めて分かる出来事でした。市は、市ホームページ、市公式LINE、安全・安心メールなどでも防災情報を配信していると案内しています。
滋賀県内・全国の状況
報道によると、県内では大津市、彦根市、甲賀市、湖南市、愛荘町、豊郷町、多賀町、甲良町、東近江行政組合消防本部なども、配信システムに登録されたメールアドレスなどが漏洩した可能性を公表しています。大津市では市民約1万1000人のメールアドレス、彦根市では市職員や消防団幹部の連絡先なども含め約2万6000件が対象になりうるとされています。
アルカディアの公式発表では、全国の防災メール配信サービスで最大約313万件のメールアドレス、約10万5000件の電話番号などが漏洩した可能性がある（推定値）としています。
さらに10月19日の続報では、侵入された仕組みを使って外部へ不正なメールが計142万3428通配信されていたことが明らかになりました。多くはクレジットカード会社からの残高確認を装ったフィッシング詐欺の疑いがある内容だったとしています。この数字は漏洩した件数ではなく、不正に送られたメールの総数です。
登録している人が今できること
長浜市の防災コールで漏れた可能性があるのは、電話番号とFAX番号、氏名です。メールアドレスは対象として挙げられていませんが、他の自治体のサービスやメール配信にも登録している人は、あわせて注意しておくと安心です。
- 知らない番号からの電話・FAXに注意：市役所や防災担当を名乗っても、お金・暗証番号・カード番号を聞かれたら応じない
- 「漏洩の補償」「調査協力」をうたう連絡を疑う：今回の件に便乗した詐欺の可能性がある。確認は自分で調べた市の代表番号へ
- カード会社を名乗るメール・SMSのリンクを開かない：残高確認や利用停止をうたうものは、公式アプリや公式サイトから自分で確認する
- 高齢の家族に一声かける：防災コールは電話・FAXで受け取る人が多いサービス。家族で「不審な電話は一度切って相談」と決めておく
- 防災情報の受け取り手段を2つ以上に：防災コールに加え、市公式LINEや安全・安心メール、テレビ・ラジオなどを組み合わせる
防災コールはこのまま使ってよい？
アルカディアは、侵入経路を遮断し、不正なプログラムが残っていないことを確認したうえで全サービスを復旧したとしています。今後は第三者機関による調査を受ける方針です。長浜市もサービスを再開しており、災害時の情報を電話やFAXで受け取りたい人にとっては引き続き有効な手段です。
不安がある場合は、登録をやめる（廃止）こともできます。その場合は、ほかの受け取り手段を先に用意しておきましょう。防災コールの仕組みや申し込み方法は、長浜市の「防災コール」——防災無線を携帯・FAXで受け取る申し込みで詳しく紹介しています。
問い合わせ先
- 長浜市防災危機管理局：電話 0749-65-6555 ／ FAX 0749-65-8555
関連リンク・出典
- 「防災コール」にかかる個人情報漏洩の可能性について（第2報）（長浜市公式）
- 不正アクセスに伴う一連の対応について（株式会社アルカディア）
- SpeeCAN RAIDEN公式ブログ（運営会社による続報）
- アルカディア不正アクセス 滋賀でも影響広がる（産経新聞／Yahoo!ニュース）
※2026年10月19日時点の長浜市・アルカディアの公表内容に基づきます。漏洩の範囲は調査中のため、最新情報は市の公式ページで確認してください。